Refund and Returns Policy

🔁 Refund and Returns Policy

সর্বশেষ হালনাগাদ: June 20, 2025

ProjonmoPlus Limited এ আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর বিশ্বাস রাখি। তবে যেকোনো সেবা বা পণ্য ক্রয়ের আগে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা ভালোভাবে জেনে নেওয়া অনুরোধ করছি।

আমাদের প্রতিটি প্রজেক্টের প্রকারভেদ অনুযায়ী ভিন্ন ভিন্ন রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

🏞️ Land Share Project Refund Policy

• Land Share প্রকল্পে বিনিয়োগ/বুকিং করার পর রিফান্ড চাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য (যেমন: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদন করতে হবে)

• রিফান্ডের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১০% টাকা কেটে বাকি অংশ ফেরত দেওয়া হবে (প্রসেসিং ফি, কনসালটেন্সি ও কাগজপত্রের খরচ বাবদ)

• কিস্তির মাধ্যমে নেওয়া বুকিং–এ সর্বোচ্চ ১৫% টাকা কেটে বাকি অংশ ফেরত দেওয়া হবে

• প্লট অ্যালটমেন্ট হয়ে গেলে রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়

🌾 Agro Investment Refund Policy

• Agro Investment প্যাকেজে বিনিয়োগ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে রিফান্ড আবেদন করা যাবে (যেমন ৫-৭ দিনের মধ্যে)

• সকল রিফান্ডে ১০% টাকা কর্তন প্রযোজ্য থাকবে

• চাষ/খামার কার্যক্রম একবার শুরু হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া বন্ধ থাকবে

• কিছু বিশেষ প্যাকেজে আলাদা রিফান্ড শর্তাবলী থাকতে পারে—যা অফারের সময় স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হয়

🛍️ Shop Product Return & Refund Policy 

• প্রোডাক্ট (যেমন ফিজিকাল পণ্য) রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে

• পণ্য অক্ষত, খোলা না থাকা, ও প্রমাণসহ ফেরত দিতে হবে

• কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• যদি প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ড অফার করা হবে

• ডেলিভারি চার্জ এবং ১০% কর্তন (যদি রিফান্ড হয়) প্রযোজ্য

💳 Refund প্রসেসিং পদ্ধতি

• রিফান্ডের আবেদন প্রাপ্তির ১৫–২০ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের টিম তা পর্যালোচনা করবে

• রিফান্ড শুধুমাত্র সেই মাধ্যমেই করা হবে, যেখান থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল (যেমনঃ bKash)

• আমরা manual verification করে রিফান্ড করি, তাই দ্রুত যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়

📌 গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

• আমরা গ্রাহকের অর্থ ফেরতের পূর্বে সকল তথ্য যাচাই করে নিই, যাতে প্রতারণা বা দ্বৈত লেনদেন রোধ করা যায়

• আমাদের যেকোনো প্রকল্প বা পণ্যের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে

• বিশেষ অফার বা প্রমোশনাল পণ্যগুলোর ক্ষেত্রে “No Refund” বা “Exchange Only” নীতিও থাকতে পারে

📞 যোগাযোগ করুন

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 Email: business@projonmoplus.com
📱 WhatsApp: +8801765340310
🌐 Contact Page: https://projonmoplus.com/contact/

🤝 আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — স্বচ্ছতার সঙ্গে কাজ করতে এবং আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে।